FAQ
Informationen und Antworten zu häufig, gestellte Fragen findest du hier.
Zum Produkt
Qualität
Sehr hohe Qualität ist mir ungemein wichtig, daher sind die Kleidungsstücke zum aller größten Teil zu 100% aus Baumwolle und sehr dickem Stoff. Ausnahmen beachte bitte immer am jewiligen Produkt selbst.
Pflegehinweise
Eine Übersicht über unsere Produktmaße findest du in unseren Größentabellen.
Bitte beachte die Pflegehinweise auf den Pflege-Etiketten in deinem Kleidungsstück. Die meisten Kleidungsstücke sind bei 30° C in der Waschmaschine auf links gedreht waschbar. Bitte achte darauf, dein Kleidungsstück zum Trocknen nicht in einen Wäschetrockner zu geben, sondern aufzuhängen. Wir empfehlen ebenfalls auf aggressive Waschmittel und Weichspüler zu verzichten! Dreh dein Kleidungsstück auf links, bevor du es bügelst. Großflächige Prints sollten nicht gebügelt werden.
Versand & Lieferung
Lieferzeiten
Wir stehen noch ganz am Anfang unserer Reise und aktuell kann noch kein großes Lager aufgebaut werden. Daher werden aktuell alle Kleidungsstücke auf Bestellung produziert.
Die Lieferzeit liegt aktuell bei 14 bis 21 Tage.
Detaillierte Informationen findest du unter Versandzeiten & -kosten
Versandbenachrichtigung
Auf die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse wirst du über den Versand deiner Bestellung informiert.
Versanddienstleister
Wir versenden ausschließlich per DHL.
Beschädigte- oder fehlerhafte Ware
Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Wir möchten, dass auch du ein einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erhältst. Dafür sende eine E-Mail mit Fotos und Beschreibung der Beschädigung und deine Bestellnummer an uns unter: brickery@gmx.net. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
Rückgabe & Stornierung
Wie funktioniert eine Rücksendung/Retoure?
Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, das ist am selben Tag an dem du deine Bestellung getätigt hast noch möglich. Schicke uns dazu an brickery@gmx.net eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Stornierungsgrund.
Wann und wie erfolgt die Rückerstattung meiner Retoure?
Nach erhalt der Retoure, erfolgt die Rückzahlung gemäß der von dir genutzten Zahlungsmethode.
Hast du per Vorkasse bezahlt, so wird dir der Betrag direkt von uns auf dein, bei der Zahlung, verwendetes Bankkonto zurücküberwiesen. Je nach Banklaufzeiten kann es bis zu 5 Werktagen dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingegangen ist. Hast du über dein PayPal-Konto bezahlt, wird dir der Betrag auf dein PayPal-Konto zurückgebucht.